Política de envío

Plazo de tramitación

Todos los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 3 días laborables. No se tramitan ni envían pedidos durante los fines de semana ni los días festivos. Si recibimos un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor, tenga en cuenta que el tiempo de tránsito puede alargar el plazo de entrega.

Gastos de envío y plazos de entrega estimados

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra, en función de su ubicación.

Nota: en ocasiones pueden producirse retrasos en la entrega debido a trámites aduaneros o a la logística internacional, que escapan a nuestro control.

Confirmación de envío y seguimiento del pedido

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido, en el que se incluirán los números de seguimiento. El número de seguimiento estará activo en un plazo de 24 a 48 horas.

Aduanas, aranceles e impuestos

Velloraz no se hace responsable de los aranceles e impuestos aplicados a su pedido. Todos los gastos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).

Envíos internacionales

Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, Europa y el Reino Unido.

Paquetes perdidos o dañados

Velloraz no se hace responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si ha recibido su pedido dañado, póngase en contacto con la empresa de transporte para presentar una reclamación. Guarde todos los materiales de embalaje y los artículos dañados antes de presentar la reclamación.